Preguntas Frequentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Una vez recibido tu pedido, lo preparamos normalmente en 1 a 3 días hábiles. Tras ello, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.
¿Cuánto tarda en llegar una vez preparado?
Normalmente tarda entre 4 y 8 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda puede haber ligeros retrasos.
Seguimiento del envío
Puedes consultar el estado de tu pedido con tu código de seguimiento en este enlace: Localizador de CTT Express.
¿Qué pasa si no estoy en casa al recibir el pedido?
No te preocupes. CTT Express hará un nuevo intento de entrega en las siguientes 24-48 horas.
¿Hacéis envíos a todas las zonas de España?
Realizamos envíos a la península. Por el momento no enviamos directamente a Canarias, Baleares ni Ceuta/Melilla por limitaciones logísticas, aunque puedes usar un familiar o conocido en la península para recibir tu pedido y reenviártelo.
Empresa de transporte
Trabajamos básicamente con CTT Express. Puedes seguir tu pedido o consultar cualquier incidencia en su web o contactando al 916 602 200.
Opciones para zonas no cubiertas
Si tu dirección está fuera de la península, lo más sencillo es enviar el pedido a alguien de confianza en la península para que te lo reenvíe. También puedes explorar servicios de reenvío privados.
Productos y stock
Todos nuestros modelos son limitados y suelen agotarse rápido. En ocasiones, algún modelo o color puede aparecer como disponible en cierta talla y finalmente no contar con stock. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de un reembolso completo o cambiar el producto por otro modelo o talla disponible.